Comprendre l’APA : petite contextualisation girondine
L’APA s’adresse aux personnes de plus de 60 ans, en situation de perte d’autonomie reconnue (évaluée par la grille nationale AGGIR, qui classe entre GIR 1 et GIR 4). Elle finance l’intervention d’aides à domicile, l’achat de matériel, l’adaptation du logement, ou participe aux coûts en établissement.
Juste pour situer : en Gironde, près de 27 000 personnes bénéficiaient de l’APA en 2022 (source : Observatoire départemental de l’autonomie, Conseil départemental de la Gironde). Preuve que la demande est bien réelle, et que les démarches concernent de très nombreuses familles – vous n’êtes pas seuls.
Qui gère les dossiers de l’APA en Gironde ?
Sur le plan administratif, le Conseil départemental de la Gironde est l’acteur unique et officiel pour instruire les demandes d’APA, qu’il s’agisse de maintien à domicile ou d’entrée en établissement (type EHPAD).
Le Département dispose d’un service dédié : la Maison de la Solidarité et de l’Insertion (MDAS), qui est l’interlocuteur central pour toutes les situations sociales et les accompagnements liés à la perte d’autonomie.
Où retirer un dossier APA dans le 33 ?
Vous avez plusieurs solutions, selon ce qui est le plus simple et rapide pour vous. Voici les différentes options, toujours valables sur l’ensemble du territoire girondin.
1. En ligne : la solution la plus directe
- Le dossier d’APA peut être téléchargé sur le site officiel du Conseil départemental de la Gironde : gironde.fr (rechercher “APA” dans la barre de recherche ou accéder à la rubrique “Aides et solidarités”).
- Le formulaire est un PDF à imprimer puis compléter à la main. Aujourd’hui, il n’existe pas de démarche 100 % dématérialisée pour l’APA en Gironde : signature manuscrite et envoi postal restent obligatoires.
- Sur la même page, le Département propose souvent une notice explicative, utile pour ne rien oublier (les oublis de pièce ou d’infos bloquent le dossier… et font perdre du temps).
2. Dans une Maison de la Solidarité et de l’Insertion (MDAS)
- Il existe 28 antennes départementales appelées MDAS, réparties sur toute la Gironde : à Bordeaux, mais aussi sur la rive droite, le bassin d’Arcachon, le Libournais, le Médoc, etc.
- On peut s’y présenter pour demander un dossier papier (aucun rendez-vous n’est exigé pour ce simple retrait). Les équipes sur place sont habituées à donner un premier conseil ou expliquer sur place les pièces à rassembler.
- La liste des MDAS, avec adresse et horaires, est accessible sur cette page officielle.
3. Auprès des Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS)
- La plupart des CCAS (structure municipale d’aide sociale), surtout dans les plus grandes villes girondines, distribuent également le dossier APA au guichet.
- Certains (Bordeaux, Pessac, Mérignac, etc.) disposent de services dédiés aux seniors ou à l’aide à domicile : ils connaissent bien la procédure, peuvent orienter, voire vous aider à le remplir.
- En zone rurale, certaines mairies font aussi la navette entre les habitants et le Département pour récupérer ou transmettre les dossiers. L’accueil téléphonique ou physique est souvent possible pour informer.
4. Par téléphone ou par courrier : faire venir le dossier chez soi
- Pour éviter un déplacement, il est possible d’appeler le standard APA du Département : 05 56 99 33 33. Demandez l’envoi postal d’un dossier à domicile.
- Les délais postaux rajoutent quelques jours, à anticiper si la situation est urgente.
Que doit contenir votre dossier ?
Pour éviter le va-et-vient, mieux vaut préparer d’emblée tous les justificatifs. Un dossier incomplet est systématiquement mis en attente, et vous serez contacté pour compléter : cela rallonge les délais.
- Le formulaire de demande complété et signé par la personne concernée (ou son représentant légal)
- Pièce d’identité de la personne âgée (carte d’identité, passeport, ou titre de séjour à jour)
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture, quittance, attestation d’hébergement…) dans le 33
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le versement de l’aide
- Avis d’imposition ou de non-imposition le plus récent
- Certificat médical utile en cas de situations particulières (retour d’hospitalisation, maladie évolutive, demande d’urgence…)
- Preuve de représentation légale si la demande est portée par un tuteur ou curateur
La notice explicative jointe au dossier liste tous les papiers : prenez votre temps, relisez et cochez. Si possible, faites une copie pour vous.
Où déposer le dossier APA complété ?
Encore une fois, le plus important est de faciliter l’arrivée de votre dossier auprès du service APA du Département pour éviter tout retard.
- Par voie postale, à l’adresse suivante : Conseil Départemental de la Gironde Service de l’Autonomie - APA Esplanade Charles-de-Gaulle 33074 BORDEAUX CEDEX
- Dans une MDAS, en main propre. Dès lors, le dossier remontera par la filière interne au Conseil départemental.
- Auprès de certains CCAS, qui feront suivre (vérifiez au préalable auprès de votre mairie/CCAS s’ils offrent ce service).
Le dépôt du dossier ne donne pas systématiquement de récépissé, mais la date de réception fait foi (en cas d’urgence, garder une preuve d’envoi recommandé peut rassurer).
Délais à prévoir : combien de temps attendre après le dépôt ?
- Dès réception d’un dossier complet, le Département dispose de 2 mois pour instruire la demande (Article L232-14 du Code de l’Action Sociale et des Familles).
- Une équipe médico-sociale mandée par le Département prendra contact pour organiser une évaluation à domicile (ou sur place en établissement).
- L’attribution et le montant de l’APA sont décidés suite à cet entretien à partir des besoins de la personne et de ses ressources.
- En cas d’urgence médicale ou de retour d’hospitalisation, signalez-le explicitement : une procédure accélérée existe, même si elle reste rare (situation à décrire dès la demande voire à faire appuyer par une assistante sociale ou un médecin).
Attention : près de 1/3 des dossiers arrivant au Département sont incomplets ou comportent des erreurs (source : CD 33). Cela retarde d’autant l’intervenion. D’où l’utilité d’un accompagnement ou d’un deuxième regard extérieur.
Astuce : qui peut vous aider à remplir le dossier APA ?
Remplir ce dossier, ce n’est jamais évident et le faire seul est souvent source d’oubli. Plusieurs solutions existent pour se faire accompagner dans le 33, sans frais supplémentaires.
- Les assistantes sociales hospitalières (si une hospitalisation est en cours)
- Les agents d’accueil des MDAS
- Les équipes du CCAS de votre commune
- Les associations de soutien aux aidants, comme France Alzheimer Gironde, l’APF France Handicap (pour handicap additionnel), ou la Fédération des aidants
Un rendez-vous sur place ou un simple appel permet souvent de clarifier un point, d’éviter une erreur, ou de récupérer une pièce manquante.
Foire Aux Questions locales sur l’APA Gironde – cas particuliers
- Mon parent est hébergé temporairement en Gironde mais n’y habite pas ? Si la résidence principale est hors 33, la demande APA est à faire dans le département d’origine.
- La personne ne peut pas signer ? Ajoutez la décision de tutelle ou curatelle ; le dossier sera alors à remettre par le représentant légal.
- Début de démence ou troubles cognitifs ? Joindre une attestation médicale pour appuyer la situation, même si le formulaire principal ne requiert pas toujours d’annexe médicale.
- Dossier refusé pour cause de GIR 5-6 ? Le Département informe automatiquement la famille, et peut réorienter vers d’autres aides à domicile comme l’Aide-Ménagère à Domicile (prestation CCAS ou caisse de retraite).
- Pour les moins de 60 ans en situation de handicap, c’est la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH Gironde) qui est compétente, pas le service APA.
Où trouver un soutien local ou des infos complémentaires ?
- Permanences d’accompagnement : le “Point Info Autonomie Seniors” (coordonné par le Département) propose des lieux d’accueil dans tout le 33 pour informations de proximité – voir le site officiel.
- Ligne info APA 33 : 05 56 99 33 33
- France Alzheimer Gironde : accompagnement spécialisé pour les troubles cognitifs (permanence téléphonique et ateliers familles sur tout le département)
- Défenseur des droits (en cas de blocage ou de retard injustifié dans l’instruction du dossier : via la Maison de Justice et du Droit de votre secteur)
Ce qu’il faut retenir pour avancer plus sereinement
Vous êtes nombreux, chaque jour, à entamer cette démarche au nom de vos proches en Gironde. L’impression d’un “parcours du combattant” est normale. Pourtant, les circuits existent et quelques astuces permettent d’éviter les lenteurs : retirer le dossier APA dans la bonne structure, préparer tous les justificatifs, ne jamais hésiter à solliciter un accompagnement local même pour une question jugée “bête”. Enfin, sachez que presque tous les professionnels (hôpitaux, MDAS, CCAS, associations d’aides aux aidants) connaissent ces questions : vous n’êtes jamais isolé pour demander l’APA dans le 33.
Si vous souhaitez des adresses, des contacts, ou des conseils pour la suite (aides à domicile, adaptation du logement, établissements de répit en Gironde), les ressources locales citées plus haut sont faites pour cela. Cela peut changer beaucoup, pour vous… et pour la personne accompagnée.