Vous venez de déménager ou de changer de service en Gironde : pourquoi faut-il refaire (ou adapter) le plan d’aide ?
Peut-être venez-vous d’accompagner un parent vers un nouveau logement, ou vous avez eu besoin de changer d’aide à domicile. Oui, les besoins évoluent, la vie avance, et parfois un nouveau départ s’impose : emménagement dans un autre secteur, entrée en résidence autonomie, passage à un autre service prestataire, sortie ou entrée en EHPAD.
Dans tous ces cas – et c’est fréquent en Gironde, département où près de 16 % de la population a plus de 65 ans (source : INSEE, 2022) – le plan d’aide en vigueur, qu’il s’agisse de l’APA (allocation personnalisée d’autonomie), de la PCH (prestation de compensation du handicap) ou d’une aide de la caisse retraite, doit être réexaminé, adapté, ou transféré.
Cette étape est parfois source d’incompréhension. Beaucoup de familles pensent qu’il suffit de signaler le changement d’adresse. Or, en Gironde, ces démarches s’inscrivent dans un cadre bien précis que le Département, la Maison Départementale des Personnes Handicapées et les services à domicile ne gèrent pas exactement de la même manière.
Voici une méthode simple, ancrée dans la réalité girondine, pour adapter au mieux l’accompagnement de votre proche après un déménagement, un changement de structure ou de prestataire.
En Gironde, qui gère le plan d’aide ? Le rôle du Département, de la MDPH et des caisses de retraite
Avant toute chose, il faut identifier qui a instruit le plan d’aide initial :
- Pour l’APA (personnes âgées de 60 ans et + en perte d’autonomie) : Service autonomie du Département de la Gironde
- Pour la PCH (personnes en situation de handicap, enfants ou adultes) : MDPH 33 (Maison Départementale des Personnes Handicapées)
- Pour l’aide à domicile via la caisse de retraite (CARSAT, MSA, etc.) : service social de la caisse
Ce détail n’est pas anodin. Car chaque financeur a ses propres règles de transfert ou de révision du plan d’aide. Il est impératif de prévenir dès le projet de changement et non une fois l’installation actée.
Quels changements exigent une adaptation du plan d’aide ?
- Déménagement dans une autre commune ou changement d’adresse (y compris en résidence autonomie, famille d’accueil, foyer-logement…)
- Changement de prestataire (service d’aide à domicile, portage de repas, téléassistance)
- Entrée ou sortie d’un établissement (EHPAD, USLD, foyer, etc.)
- Évolution des besoins (plus ou moins d’heures d’aide, services différents, modification du GIR…)
Certains changements peuvent paraître minimes (simple changement d’employé d’un même service…), mais si la structure employeuse change ou si le domicile n’est plus le même, l’administration doit mettre à jour les modalités.
Marche à suivre : adapter ou transférer le plan d’aide en 4 étapes
1. Prévenir avant le déménagement ou le changement
Contactez le service instructeur en avance. En Gironde, les délais pour réétudier un dossier sont généralement de 2 à 8 semaines selon la période et la charge des équipes.
- APA : appeler l’agence territoriale du Conseil départemental (les coordonnées sont sur le courrier d’attribution ou le site gironde.fr, rubrique “autonomie”). Il existe une carte des agences territoriales.
- PCH : joindre la MDPH 33 dès que le changement est envisagé, idéalement par courrier avec accusé de réception ou via le “Portail Usager” du site.
- Caisse de retraite : prévenir le conseiller référent ou le numéro d’appel national de la caisse concernée pour demander une évaluation à domicile ou une actualisation du plan.
2. Préparer les documents indispensables
- Justificatif de la nouvelle adresse (attestation de domiciliation, bail, contrat d’hébergement…)
- Nouvelle évaluation des besoins (en Gironde, pour l’APA, le changement d’adresse entraîne souvent une nouvelle visite à domicile)
- Coordonnées du nouveau prestataire ou de la nouvelle structure (si changement)
- Attestation de fin de prise en charge si l’ancien prestataire n’intervient plus
Petite astuce : conservez un double de tous les courriers, et demandez accusé de réception pour les démarches les plus importantes.
3. Comprendre les conséquences concrètes selon votre situation
| Situation | Conséquence sur l’aide | À faire |
|---|---|---|
| Déménagement vers une commune de Gironde | Continuité si plan validé par le Département 33, mais adaptation du contenu (heures, intervenants…) | Prévenir l’agence territoriale, demander rendez-vous pour réévaluation. Fournir justificatif de domicile. |
| Déménagement hors Gironde | Transfert du dossier vers le nouveau Département (toutes les modalités ne suivent pas !) | Contacter le service autonomie et le nouveau Département. Confirmer date d’arrivée sur place. Anticiper rupture potentielle d’aide pendant le transfert. |
| Changement de service d’aide à domicile | Relever les heures accordées, choisir nouveau service référencé et conventionné APA / PCH | Faire “résilier” l’ancien contrat ; fournir info sur le nouveau à l’instructeur du plan. |
| Entrée en EHPAD ou établissement | L’APA à domicile s’arrête, l’APA “en établissement” prend la suite : l’aide n’est plus versée au bénéficiaire mais à l’EHPAD | Prévenir le Département, demander si dossier médical/évaluation à compléter. Fournir le “contrat d’hébergement” signé. |
4. Solliciter les évaluateurs ou dispositifs de coordination
En Gironde, les évaluateurs APA (infirmier, travailleur social) interviennent systématiquement lors d’un déménagement pour mesurer l’adéquation du plan à la nouvelle situation. C’est leur visite qui déclenche l’actualisation. La MDPH 33 a aussi ses propres évaluateurs pour la PCH.
Depuis 2023, le Département annonce qu’environ 7 000 plans d’aide APA sont réajustés chaque année en Gironde suite à des changements de situation. Beaucoup d’entre eux concernent des déménagements, selon le rapport “Autonomie” du Département (source : Conseil départemental de la Gironde).
Délais, points d’attention, erreurs fréquentes : tout savoir pour éviter les retards
- Délais : Comptez en moyenne 4 à 6 semaines pour une actualisation d’APA après changement d’adresse en Gironde. Pour la PCH, les délais sont un peu plus longs : parfois deux à trois mois selon la complexité du dossier (source : rapport annuel MDPH 33).
- Versement des aides : Le paiement peut être suspendu si la nouvelle adresse/situation n’est pas régularisée dans les systèmes. Il arrive que certaines familles subissent un “trou” d’aides de quelques semaines. Il vaut mieux anticiper et relancer régulièrement l’agent de suivi.
- Changement hors département : Soyez particulièrement vigilant(e) si vous quittez la Gironde : chaque département a son règlement d’aide (montants de l’APA, barèmes), et il faut parfois tout recommencer.
- Changement de prestataire : Le nouveau service doit impérativement être “conventionné” avec le financeur. Sinon, aucune prise en charge ne pourra être maintenue.
- Dossier incomplet : Un justificatif manquant ou un courrier “pas clair” peuvent ralentir l’étude. Mieux vaut tout remettre d’un coup, et penser à préciser le motif du changement.
- Dossier réévalué = plan d’aide réajusté : Chaque réévaluation peut aboutir à une augmentation ou une diminution des heures attribuées. Rien n’est “acquis à vie” – c’est là toute la philosophie de l’aide personnalisée.
Des ressources et contacts utiles en Gironde pour vous faire accompagner
- Centres locaux d’information et de coordination (CLIC) : présents partout en Gironde, ils proposent de vous aider pour l’adaptation ou le transfert de plan d’aide. Retrouvez la carte des CLIC sur gironde.fr.
- Plateformes d’accompagnement des aidants : elles peuvent répondre à vos questions concrètes, vérifier que vous n’avez rien oublié dans les démarches, et orienter vers le bon service. Exemple : plateformes de répit des aidants en Gironde.
- Associations locales : France Alzheimer Gironde, APF France Handicap, FNATH… Toutes ont des bénévoles pour vous soutenir et vous expliquer vos droits.
- Permanences des agences territoriales du Département : coordonnées à retrouver sur le site du Conseil départemental. Certaines proposent des rendez-vous sans inscription pour déposer ou compléter un dossier.
- Ligne téléphonique GIR-INFO 33 : un service du Département Gironde pour les premiers conseils sur l’APA et les plans d’aide : 05 56 99 33 33.
La dynamique locale : ce qu’on ne vous dit pas toujours
En Gironde, le maillage associatif et public joue un vrai rôle dans la fluidité des transferts et adaptations de plan d’aide. La mobilité, notamment dans la métropole bordelaise, fait que près d’1 bénéficiaire de plan d’aide sur 7 selon le Conseil départemental (Rapport Autonomie 2023) change de domicile ou de prestataire sur une période de deux ans. Cette réalité a poussé les institutions à renforcer la coordination via les CLIC et plateformes territoriales.
Beaucoup de familles trouvent l’accompagnement “plus humain” et “moins opaque” quand elles passent par ces relais de proximité que lorsqu’elles traitent directement tout par courrier ou téléphone. Ne restez pas seul·e devant la paperasse : le “33” propose beaucoup d'aiguillages gratuits.
Anticiper et demander de l’aide : la clé pour un passage plus serein
Changer d’adresse, de service ou d’établissement n’est pas un simple “changement d’adresse”. En Gironde comme ailleurs, cela impacte toute l’organisation de vie, le quotidien, et – souvent – l’accès effectif aux aides. Que vous soyez aidant, proche ou concerné vous-même, il est normal d’être déboussolé ou de craindre de mal faire.
N’hésitez pas à solliciter un CLIC, à contacter l’agence territoriale, à pousser la porte d’une association pour avancer plus tranquillement. L’information, la prévention des ruptures d’aide et le soutien local sont accessibles à tous les Girondins. Les démarches sont parfois longues – mais vous n’êtes pas seul.